1. Aceptación de los Términos
Al acceder, registrarse, contratar o utilizar la plataforma XpendMe (en adelante, el “Servicio”), el usuario (persona física o moral) acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones, así como sus actualizaciones. Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de usar el Servicio.
2. Descripción del Servicio
XpendMe es un sistema administrativo de punto de venta en la nube, que puede incluir, entre otros, módulos de ventas, control de inventarios, administración de sucursales, reportes y facturación electrónica/CFDI (según el plan contratado y las funcionalidades habilitadas). El Servicio se presta a través de internet y su disponibilidad depende, además de XpendMe, de factores externos como conectividad, proveedores de hosting, energía eléctrica, navegadores y dispositivos del usuario.
3. Registro, Cuenta y Responsabilidad del Usuario
El usuario es responsable de:
- Proporcionar información veraz y actualizada durante el registro.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de la actividad realizada en su cuenta.
- Administrar permisos y accesos de sus colaboradores o personal autorizado.
- Cumplir con las disposiciones legales y fiscales aplicables, incluyendo aquellas relacionadas con el uso de CFDI cuando aplique.
Cualquier operación realizada desde la cuenta del usuario se considerará efectuada por el propio usuario, salvo prueba en contrario.
4. Licencia de Uso y Restricciones
XpendMe otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para utilizar el Servicio conforme al plan contratado. Queda prohibido:
- Copiar, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, o intentar extraer el código fuente.
- Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio sin autorización expresa.
- Usar el Servicio para actividades ilícitas o que vulneren derechos de terceros.
5. Disponibilidad del Servicio
XpendMe realiza esfuerzos razonables para mantener la continuidad del Servicio. Sin embargo, podrán presentarse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de terceros, o causas de fuerza mayor. Cuando sea posible, XpendMe notificará mantenimientos programados.
6. Planes, Suscripciones y Pagos
El Servicio se ofrece bajo la modalidad de suscripción (mensual, anual u otra) y/o planes de pago según lo contratado. Al contratar una suscripción, el usuario autoriza el cobro recurrente correspondiente al método de pago registrado (por ejemplo, tarjeta de crédito/débito o PayPal), conforme a los precios, periodicidad y condiciones mostradas al momento de la contratación.
Los cargos podrán incluir impuestos aplicables cuando corresponda.
7. Renovación Automática
Salvo que se indique lo contrario, las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo, generando cargos automáticos al método de pago registrado, hasta que la suscripción sea cancelada conforme a esta sección.
8. Cancelación de Suscripción y Responsabilidad del Usuario
El usuario reconoce y acepta que:
- La cancelación de la suscripción es responsabilidad del usuario.
- Para evitar cargos futuros, el usuario deberá solicitar la cancelación con XpendMe y/o realizar la cancelación desde el proveedor de pagos, según corresponda.
Medios de cancelación:
- Cancelación con XpendMe: el usuario deberá comunicarse por los canales oficiales de soporte para solicitar la cancelación.
- PayPal: si la suscripción fue contratada mediante PayPal, el usuario deberá cancelar también el perfil de pago recurrente/“suscripción automática” desde su cuenta PayPal, según las herramientas del propio PayPal.
- Tarjeta (pasarela de pago): si aplica, el usuario deberá seguir el procedimiento indicado en su panel/portal o comunicarse con XpendMe para ejecutar la cancelación.
Si el usuario no solicita la cancelación con XpendMe y/o no cancela el perfil recurrente en el método de pago correspondiente, el sistema de cobros podrá continuar generando cargos automáticos de renovación. Por lo anterior, XpendMe no será responsable de cargos derivados de la falta de cancelación oportuna por parte del usuario.
Asimismo, el usuario reconoce que las solicitudes de cancelación posteriores a la fecha de renovación no detienen ni invalidan cargos ya procesados, y que la cancelación tendrá efectos únicamente para evitar cobros futuros conforme a la fecha efectiva de cancelación.
9. Reembolsos (Cargos Automáticos y Suscripciones)
Salvo que el plan contratado indique expresamente lo contrario o exista obligación legal aplicable, todos los pagos realizados son definitivos y no reembolsables.
En particular, el usuario reconoce y acepta que los cargos automáticos derivados de la renovación de una suscripción no son reembolsables una vez que el cargo ha sido procesado y confirmado por el método de pago (tarjeta, PayPal u otro). Por lo tanto, no procederán reembolsos totales ni parciales por periodos ya cobrados, aun cuando el usuario solicite la cancelación con posterioridad a la fecha de renovación.
El usuario es responsable de cancelar oportunamente su suscripción conforme a lo establecido en la sección “Cancelación de Suscripción y Responsabilidad del Usuario” para evitar cargos futuros.
10. Soporte y Comunicación
El usuario deberá utilizar los canales oficiales de soporte de XpendMe para reportar incidencias, solicitar aclaraciones, cambios o cancelaciones. La falta de notificación oportuna puede afectar la atención y resolución.
11. Modificaciones
XpendMe podrá modificar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios operativos, legales o de seguridad. Las modificaciones serán publicadas y serán aplicables a partir de su entrada en vigor.